身為一名業務人員，是否經常苦思如何虜獲客戶的心？
身為一名部門主管，是否經常思考如何帶好部門同仁，一起為公司創造更大的利潤？
身為一家公司的老闆，該如何領導統御，使員工齊心向前，攻上事業的頂峰？
宏寶文化集團總裁吳金寶從最底層累積工作經驗，一點一滴開創了企業王國。傳奇的生命歷程，自然掌握了每一階層的工作祕訣。
吳金寶本身就像一本武林祕笈，心法值得挖掘。
做業務：就是要──用心換取真心
回想起在南一書局擔任駐台北業務的經驗，由於轄區廣大，包含整個新竹以北區域，吳金寶每天一大早出門，常常半夜才回到家。他說：「我的經驗是不一樣的，年輕人現在根本不可能這樣做。」
但吳金寶認為，這份「拚勁」是做業務員的基礎。
除了肯拚之外，用心經營並建立與客戶的良好互動關係才是關鍵：「當一個業務員，必須要深入他的客戶。」
吳金寶以自己的書籍經銷商產業為例──之前手下有個業務員，負責高雄區域的書籍經銷業務。當時宏寶書局剛進入書籍中盤市場，一切業務還未成熟，整個高雄區域只有一個業務員；而其他5家中盤經銷商卻各有4、5台車，人員也分別有4、5個人。但是，宏寶這個業務員卻能以一當十，拿下宏寶在高雄的市場。
他是怎麼做到的？
吳金寶分析道：「其他業務人員像送貨員一樣，只是送貨收款拿訂單。我們這個小子就很厲害，他跟歐巴桑也好、小姐也好，都處得很好。他會送客戶小東西、會請他們喝咖啡、會記得客戶的生日。這個業務每次出去繞一圈就可以帶回一大堆訂單，足以讓我們一早就開始忙。只有他的區域可以這樣。」
所以吳金寶也以這個例子教育旗下的業務員「用心換取真心」：「你要用心去對待你的客戶，用心對待你的產品。產品都不熟你怎麼對待客戶？去客戶那連打招呼都沒有，只問『有沒有訂單啊』，沒有就走了，這樣怎麼可能做好業務呢？」
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