日本公司新創意 用電腦改善微笑

俗話說：「伸手不打笑臉人。」一個臉上常掛著笑容的人，不但更容易讓他人有好感，更容易拉近與他人的距離。在服務業興盛的現代社會，親切的笑容更是贏得客戶好感的重要關鍵。

發自內心的笑容很容易感染別人，但是因為工作關係，明明心裡有不愉快的事，臉上還是必須時常保持笑容，就不是一件容易的事。

對著他人微笑還算容易，有些人卻不習慣對著照相機、攝影機等機器說話或微笑。現在「對著照相機微笑」被賦予新的含義。有一家日本鐵路公司要求員工在上班前，檢查他們的微笑是否達到標準。

京濱電鐵（Keihin Electric Railway）的員工必須面對一台「微笑分析機」，以確保他們的微笑令顧客感到愉快。

這套系統分析員工的笑容，並且提供改進意見。比如，「你的微笑已經有改善，但須再笑多一點。」

員工表示，這些提示可以使他們從假笑改善成較為自然的微笑。

28歲的員工高橋麻美說：「使用微笑掃瞄系統對於每天與顧客的交往特別有用，它確實能幫助展現自然的笑容。」

這套軟體已被用於14個其他車站，一家醫院，甚至安裝在一家高速公路旁的加油站，以分析駕駛人是否具備足夠的警覺性。

至於機器是否能夠真正鑒別微笑的甜美？或許有一天您有機會試一試，就知道了。

「笑一笑，十年少」，你今天微笑了嗎？